1. Wie is verantwoordelijk?
Sophie Technologies
E-mail: info@sophietechnologies.be
Voor vragen over dit privacybeleid of over uw rechten kunt u ons bereiken via het bovenstaande adres.
2. Welke gegevens verzamelen wij?
Via onze website kunnen wij volgende categorieën verwerken:
- Contactgegevens — naam, e-mailadres, gemeente of organisatie, functie en bericht wanneer u ons contactformulier invult.
- Technische gegevens — IP-adres, browsertype en apparaatinformatie via standaard serverlogs (beveiliging en foutopsporing).
- Demo- en chatgebruik — berichten die u invoert in de demo-chat op onze site, uitsluitend om de demo te laten functioneren.
3. Waarvoor gebruiken wij deze gegevens?
- Beantwoorden van uw vragen en opvolging van demo- of pilootaanvragen.
- Verbetering van onze diensten en website.
- Naleving van wettelijke verplichtingen.
Rechtsgronden: uitvoering van precontractuele stappen op uw verzoek, gerechtvaardigd belang (communicatie en productverbetering) en, waar van toepassing, uw toestemming.
4. Sophie bij gemeenten (verwerkersrol)
Wanneer een gemeente Sophie inzet voor burgerdienstverlening, is de gemeente doorgaans verwerkingsverantwoordelijke en treedt Sophie Technologies op als verwerker in de zin van de AVG/GDPR. De concrete verwerking wordt vastgelegd in een verwerkersovereenkomst. Meer achtergrond voor besturen vindt u in ons artikel GDPR en AI voor gemeenten.
5. Bewaartermijnen
Contactaanvragen bewaren wij zolang nodig om uw vraag af te handelen en eventuele opvolging te doen, en maximaal drie jaar na het laatste contact tenzij een langere termijn wettelijk vereist is. Serverlogs worden beperkt bewaard voor beveiligingsdoeleinden.
6. Delen met derden
Wij verkopen geen persoonsgegevens. Wij delen gegevens enkel met technische dienstverleners die ons helpen de website of communicatie te laten functioneren (bijv. hosting, e-mail), onder passende contractuele waarborgen en — waar mogelijk — binnen de Europese Economische Ruimte.
7. Uw rechten
U heeft onder de AVG/GDPR onder meer recht op:
- inzage in uw gegevens;
- rectificatie of verwijdering;
- beperking van of bezwaar tegen verwerking;
- dataportabiliteit waar van toepassing.
U kunt ook een klacht indienen bij de Gegevensbeschermingsautoriteit (GBA): gegevensbeschermingsautoriteit.be.
8. Cookies
Onze website gebruikt geen trackingcookies voor advertenties. Functionele opslag kan nodig zijn voor ingelogde sessies of formulierstatus. Wij evalueren regelmatig of aanvullende cookie-informatie nodig is na nieuwe functionaliteit.
9. Wijzigingen
Wij kunnen dit privacybeleid bijwerken. De datum bovenaan deze pagina geeft de laatste wijziging weer.