De AI-agent voor alles wat uw gemeente vraagt. regelt. zoekt. beslist.
De eerste AI-chatbot/agent gespecialiseerd voor steden en gemeenten. Sophie helpt burgers 24/7 via de gemeentelijke website en WhatsApp, terwijl het onthaal minder repetitieve vragen hoeft op te vangen.
Ik wil een afspraak maken voor een nieuwe identiteitskaart.
Welke documenten moet ik meenemen?
Sophie kiest het juiste loket, toont de vereisten en stuurt door naar het bestaande agendasysteem.
Voor gemeenten
Betere ervaring. Minder loketdruk.
Sophie is specifiek ontwikkeld voor lokale besturen. Binnen het platform configureert u diensten, loketten en bestaande e-loketten; indien gewenst via een automatische LDAP-import.
Dankzij RAG-technologie put Sophie haar kennis uit uw gemeentelijke website, lokale reglementen en gevalideerde bronnen. Zo blijft ze op de hoogte van procedures, evenementen en nieuws, zonder zelf informatie te verzinnen.
- 24/7
- bereikbaar
- 1 regel
- integratie
- 4+
- modules
import Sophie from "@sophie/agent";
const agent = new Sophie({
gemeente: "uw-gemeente",
kanalen: ["web", "whatsapp"],
});
agent.route(vraag)
.naarJuisteDienst()
.metLokaalReglement();SmartRouting
Sophie vindt automatisch het juiste pad door uw gemeente.
SmartRouting is de kern van Sophie en is altijd aanwezig. Het combineert lokale regelgeving, diensten, loketten, e-loketten en de inhoud van uw website. Daardoor begrijpt Sophie niet alleen de vraag, maar ook welke procedure, dienst of medewerker erbij hoort.
Een caféhouder vraagt of hij een aanvraag moet indienen om zijn terras uit te breiden. Een ouder vraagt of een pasgeboren baby moet worden aangegeven. Sophie weet welk loket relevant is, online of fysiek, en geeft de burger meteen het juiste vervolg.
Modules: de handen van Sophie.
Alles bekijken ›Modules kunnen individueel worden geactiveerd of losgekoppeld. Gebruikt u al een bestaand systeem, dan stuurt Sophie de burger gewoon door via een duidelijke knop in de chat — eventueel meteen naar de juiste dienst.
Afspraken boeken
Sophie boekt afspraken, weet welke loketten welke diensten aanbieden en herinnert de burger aan documenten, voorwaarden en kosten. Via WhatsApp kan iemand boeken zonder de website te openen. Uw bestaande agenda kan behouden blijven of gesynchroniseerd worden met veelgebruikte systemen.
Defecten melden
Via de website of WhatsApp melden inwoners defecten in de openbare ruimte met foto en locatie-pin. Sophie herkent de aard en locatie van de melding en stuurt ze gestructureerd door naar het meldpunt of de juiste dienst.
Input ophalen
Aan het einde van een gesprek kan Sophie gerichte vragen stellen over actuele thema's. Antwoorden worden verwerkt tot beleidsinformatie. Via WhatsApp kan het bestuur later ook proactief polls uitsturen met een hogere respons dan klassieke enquêtes.
Naar de juiste persoon
Wanneer Sophie een vraag niet met zekerheid kan beantwoorden, stelt ze samen met de burger een mail op en stuurt die intern door naar de juiste vooraf ingestelde contactpersoon. Daarna loopt het gesprek gewoon verder via e-mail.
Implementatie
Snel op te starten, technisch eenvoudig te integreren.
U kiest zelf welke modules u activeert, waardoor de opstart klein en beheersbaar blijft. De chatbox staat met één regel code op uw website. Wij werken samen met uw IT-verantwoordelijke of ontzorgen uw gemeente volledig.
Het opzetten van Sophie duurt minder dan één dag; we streven naar een configuratie van ongeveer twee uur voor een eerste piloot. We zoeken 25 innovatieve gemeenten die Sophie een maand kosteloos willen uitproberen.